piątek, 13 czerwca, 2025

Gamifikacja i marketing sensoryczny – nowy wymiar zaangażowania klienta

Biuro Tłumaczeń OnlineBiuro Tłumaczeń Online

Współczesny klient oczekuje od marek czegoś więcej niż tylko produktu czy usługi – chce doświadczeń, które angażują, bawią i pozostają w pamięci. Gamifikacja w marketingu sensorycznym to właśnie odpowiedź na te potrzeby: łączy elementy gry z wielozmysłowymi bodźcami, tworząc interaktywne i emocjonujące doświadczenia zakupowe. Dzięki nowoczesnym technologiom, takim jak sztuczna inteligencja czy zaawansowany dźwięk, marki zyskują narzędzia do budowania trwałej więzi z klientami, zwiększania ich zaangażowania i lojalności, a co za tym idzie – także sprzedaży. To nie tylko zabawa, lecz skuteczna strategia marketingowa, która w 2025 roku zdobywa coraz większą popularność.

Gamifikacja to implementacja elementów gier – takich jak punkty, poziomy, wyzwania, nagrody czy rywalizacja – w kontekście marketingowym. W połączeniu z marketingiem sensorycznym, który angażuje zmysły klientów (wzrok, słuch, zapach, dotyk), gamifikacja pozwala tworzyć doświadczenia zakupowe, które są nie tylko atrakcyjne wizualnie i dźwiękowo, ale też interaktywne i angażujące emocjonalnie.

Ciekawe przykłady skutecznej gamifikacji w handlu detalicznym

W świecie już dziś możemy obserwować wiele inspirujących przykładów:

  • Sephora wprowadziła kampanię „Swipe it. Shop it”, inspirowaną aplikacją Tinder, gdzie klienci mogli „przesuwać” produkty, wybierając te, które im się podobają. To zmniejszyło stres związany z wyborem spośród setek produktów i przyciągnęło młodszych klientów.
  • Nike SNKRS to aplikacja, która łączy ekskluzywne premiery butów z elementami gry – użytkownicy mogą brać udział w lokalnych wyzwaniach i zdobywać dostęp do limitowanych produktów, co buduje silną społeczność i lojalność.
  • Semrush zrealizował globalną kampanię #ShapeYourStory, łączącą quizy osobowościowe i gry mobilne, które zwiększyły zaangażowanie użytkowników i przyczyniły się do wzrostu rejestracji i subskrypcji.
  • Nescafé w Chorwacji. W ramach kampanii na ulicach pojawiły się kubki do kawy przytwierdzone zapięciami szyfrowymi do różnych miejsc. Zadaniem przechodniów było odnalezienie tych kubków i odblokowanie ich za pomocą pozyskanych kodów z aplikacji Nescafé. Osobom którym udało się wykonać zadanie, serwowano darmową kawę. Akcja zachęcała do interakcji z marką w przestrzeni miejskiej, angażując użytkowników w zabawę i budując świadomość marki poprzez element grywalizacji i nowoczesne technologie. Dlaczego gamifikacja działa?

Psychologia gamifikacji opiera się na kilku kluczowych mechanizmach:

  • Motywacja i nagrody – ludzie lubią zdobywać punkty, odznaki i nagrody, co aktywuje system nagrody w mózgu (dopaminę), zwiększając zaangażowanie.
  • Rywalizacja i społeczność – możliwość porównywania wyników z innymi oraz wspólne uczestnictwo w zabawie buduje więź z marką.
  • Poczucie postępu – widoczny progres (np. pasek postępu) zachęca do dalszych działań i powrotów.
  • Personalizacja doświadczenia – dostosowanie wyzwań i nagród do indywidualnych preferencji klienta zwiększa satysfakcję i skuteczność kampanii.

Gamifikacja w marketingu sensorycznym – jak to działa w praktyce?

W marketingu sensorycznym gamifikacja może wykorzystywać różne zmysły, tworząc wielowymiarowe doświadczenia:

  • Dźwięk – interaktywne playlisty, które zmieniają się w zależności od wyborów klienta, lub quizy muzyczne angażujące słuch.
  • Wzrok – cyfrowe ekrany dotykowe z grami i wyzwaniami, które nagradzają klientów za interakcję.
  • Zapach – połączenie zapachów z elementami gry, np. „odkryj zapach” i zdobądź nagrodę.
  • Dotyk – sensoryczne instalacje, które reagują na ruch lub dotyk, angażując klientów w zabawę.

Gamifikacja i AI – przyszłość marketingu sensorycznego

Gamifikacja w marketingu sensorycznym to nie tylko zabawa, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie budowania zaangażowania i lojalności klientów. Dzięki sztucznej inteligencji możemy dziś tworzyć hiperpersonalizowane, dynamiczne doświadczenia, które reagują na zachowania i preferencje klientów w czasie rzeczywistym. To zupełnie nowy wymiar interakcji, który zmienia sposób, w jaki konsumenci postrzegają marki i ich ofertę – podkreśla Aleksandra Potrykus, Vice President Mood Media CEE.

Wykorzystanie AI pozwala na analizę danych z interakcji klientów i dostosowywanie wyzwań, nagród oraz komunikatów sensorycznych tak, aby maksymalizować ich skuteczność i satysfakcję użytkowników.

Korzyści biznesowe gamifikacji w marketingu sensorycznym

  • Zwiększenie zaangażowania klientów – badania pokazują, że kampanie z elementami gry mogą podnieść zaangażowanie nawet o 48% (JDSAA Journal, 2025)
  • Wzrost sprzedaży i wartości koszyka – interaktywne doświadczenia zachęcają do częstszych i większych zakupów.
  • Budowanie lojalności i powtarzalności zakupów – programy nagród i rywalizacji motywują do powrotów.
  • Lepsze poznanie klienta – dane z gier i interakcji dostarczają cennych insightów do dalszych działań marketingowych.

Podsumowanie

Gamifikacja w marketingu sensorycznym to kluczowy trend 2025 roku, który pozwala markom tworzyć angażujące, wielozmysłowe i spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Połączenie elementów gry z dźwiękiem, obrazem, zapachem i dotykiem, wspierane przez sztuczną inteligencję, otwiera nowe możliwości budowania emocjonalnych więzi z klientami i zwiększania wyników biznesowych.

Jak zauważa Aleksandra Potrykus z Mood Media, „to nie tylko przyszłość marketingu, ale już teraźniejszość, która zmienia sposób, w jaki konsumenci doświadczają marek i podejmują decyzje zakupowe”.

Autor/źródło
Disclaimer: Informacje zawarte w niniejszej publikacji służą wyłącznie do celów informacyjnych. Nie stanowią one porady finansowej lub jakiejkolwiek innej porady, mają charakter ogólny i nie są skierowane do konkretnego adresata. Przed skorzystaniem z informacji w jakichkolwiek celach należy zasięgnąć niezależnej porady.

Popularne w tym tygodniu

Podobne tematy

Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje marketing sensoryczny i zmienia doświadczenia zakupowe

Sztuczna inteligencja zmienia oblicze handlu detalicznego, wprowadzając nowy poziom...

Marketing sensoryczny w metawersie: Czy wirtualne zakupy mogą angażować wszystkie zmysły?

Nowe technologie, takie jak wirtualna (VR) i rozszerzona rzeczywistość...

Muzyka sprzedaje: Jak dźwięk wpływa na decyzje zakupowe

W dzisiejszym, niezwykle konkurencyjnym środowisku handlowym, marki muszą wyróżniać...

Cyfrowe doświadczenia przenoszą się do sklepów stacjonarnych

Dwie trzecie kupujących szuka inspiracji wewnątrz sklepu, a ekrany...

Trzy kluczowe trendy w nowoczesnym handlu detalicznym: Personalizacja CX, AI i integracja systemów

Obecnie w sklepach stacjonarnych, co drugi klient szuka czegoś...

5 trendów customer experience w kanale offline w 2023 roku wg Santander Consumer Bank

Utrzymanie wysokich standardów obsługi staje się coraz bardziej istotne,...

Emocje na zakupach – każdy produkt może pobudzić minimalnie dwa zmysły

Marketing sensoryczny to działania oddziałujące na zmysł dotyku, węchu,...

Marketing sensoryczny – jak emocje i zmysły wpływają na kupujących

Zmysły pomagają konsumentom podejmować decyzje zakupowe, a marketerom wpływać...

Może Cię zainteresować

Polecane kategorie

Exit mobile version