Dane są dziś kluczowym zasobem, napędzają innowacje i rozwój przedsiębiorstw. Jednocześnie mierzymy się obecnie z poważnym wyzwaniem – mamy dostęp do ogromnych zbiorów danych, ale nie rozumiemy ich i nie potrafimy z nich korzystać. Ponad połowa (58%) liderów ze świata biznesu twierdzi, że w ich firmach kluczowe decyzje są podejmowane na podstawie niedokładnych lub niespójnych danych. Niemal dwie trzecie (65%) z nich uważa z kolei, że nikt w ich organizacjach nie ma pełnej wiedzy na temat zgromadzonych danych czy sposobu dostępu do nich.
Najnowszy raport przygotowany przez SoftServe na podstawie badania przeprowadzonego na zlecenie tej firmy przez Wakefield Research – „The Great Data Divide” – ujawnia, że z wyzwaniami w kontekście skutecznego korzystania z danych zmaga się większość przedsiębiorstw. Problemem jest brak wiedzy w zakresie zarządzania danymi, wewnętrzne rozbieżności wśród członków kadry kierowniczej odnośnie do wykorzystania, pozyskiwania i finansowania danych w organizacjach.
Kosztowne skutki błędnych decyzji
Aż 58% uczestników badania przyznało, że strategiczne decyzje są w ich organizacjach podejmowane na podstawie niedokładnych lub niespójnych danych. Problem ten jest szczególnie widoczny wśród firm, które nie osiągnęły wysokiego poziomu tzw. dojrzałości danych – aż 50% z nich regularnie opiera swoje działania na wadliwych informacjach.
– Korzyści płynące z wykorzystywania danych, do jakich obecnie mamy dostęp bądź które możemy pozyskać, są ogromne. Jednocześnie badania i analizy ujawniają, jak powszechne są deficyty w zakresie umiejętności właściwego ich używania. Dotykają one większość firm, co staje się poważnym zagrożeniem dla ich konkurencyjności na globalnym rynku i barierą w rozwoju, poprawianiu obsługi klienta czy pozyskiwaniu nowych źródeł przychodów. Brak świadomości na temat wartości danych wśród kadry zarządzającej sprawia na przykład, że firmy źle lokują swoje inwestycje – mówi Sebastian Drzewiecki, VP, Country Manager SoftServe Poland.
Eksperci zwracają uwagę na jeszcze jedną istotną kwestię. – Obecnie firmy często podejmują decyzje dotyczące inwestowania w technologie związane z danymi i analityką na podstawie hype’u rynkowego oraz niesławnego FOMO (fear of missing out). Prowadzi to do kilku poważnych problemów – komentuje Rodion Myronov, AVP of Technology w SoftServe. – Po pierwsze, najbardziej efektowne narzędzie nie zawsze jest tym optymalnym, a często nie jest nawet praktycznym rozwiązaniem prowadzącym do osiągnięcia celu. Po drugie, często pomija się fakt, że nowoczesna sztuczna inteligencja wymaga solidnych podstaw danych, aby skutecznie działać. W efekcie zasoby są wydawane na rozwiązania, które nie przynoszą oczekiwanych rezultatów albo robią to w nieefektywny sposób – dodaje.
Inne kluczowe wnioski z badania przeprowadzonego na zlecenie SoftServe:
- Nieaktualne lub nieodpowiednie strategie: 73% respondentów twierdzi, że ich strategia danych wymaga poważnych aktualizacji lub całkowitego przekształcenia, a niemal wszyscy (98%) zgadzają się, że musi zostać zaktualizowana, aby umożliwić wdrażanie inicjatyw strategicznych, takich jak Gen AI.
- Podział wśród liderów: Brak pełnej przejrzystości wśród kadry kierowniczej prowadzi do rozbieżnych opinii na temat zrozumienia danych. 78% wiceprezesów i 61% dyrektorów – ale tylko 44% osób na poziomie C-level – uważa, że ich organizacja nie inwestuje skutecznie w dane, ponieważ liderzy nie rozumieją ich wartości.
- Dane na żądanie: Dla 60% respondentów dostęp do danych w odpowiednim czasie stanowi wyzwanie. Wśród firm, które podejmują decyzje na podstawie niedokładnych danych, 51% uważa, że konieczne jest znaczne zwiększenie inwestycji w zarządzanie danymi, aby osiągnąć cele biznesowe.
- Błędne inwestycje: Prawie 73% respondentów twierdzi, że złe priorytetyzowanie spowodowało przekierowanie środków i talentów na szeroko zakrojone inicjatywy związane z Gen AI, które mają niższy zwrot z inwestycji.
Bariera do pokonania?
Czy jest sposób na to, by rozwiązać problemy związane z właściwym korzystaniem z danych? Oczywiście! Dobra wiadomość jest taka, że przemyślana strategia dotycząca danych może dać nam pewność, że są one wykorzystywane w sposób optymalny i zgodny z celem biznesowym. Jest też jednak zła wiadomość – nie ma uniwersalnej strategii. Wszystko zależy od potrzeb firmy oraz jej aktualnego poziomu dojrzałości w zarządzaniu danymi. Niektóre podmioty mogą potrzebować odpowiedniej infrastruktury danych, jak np. wdrożenie Data Lake albo modernizacja Data Warehouse. Inne – frameworku dla kontroli jakości danych, wdrożenia katalogu danych czy Master Data Management itp. Stworzenie właściwej strategii danych to sztuka, która wymaga zrozumienia zarówno aspektów biznesowych, jak i technologicznych w danej organizacji – komentuje Rodion Myronov z SoftServe.
Takie podejście może przynieść wymierne korzyści – z informacji zawartych w raporcie wynika, że skuteczne zarządzanie danymi pozwoliło organizacjom na uzyskanie nowych źródeł przychodu (44%) oraz monetyzację danych (38%) – odpowiednia infrastruktura i zarządzanie przekształcają je w cenne źródło dochodu. Firmy zauważają także wzrost produktywności i efektywności (54%) oraz poprawę podejmowania decyzji i prognozowania (49%) dzięki solidnym podstawom danych. Co ciekawe, większość organizacji zamierza pójść w tym kierunku – 85% planuje nieznacznie lub znacząco zwiększyć budżet na dane, a 42% firm z dojrzałą strategią danych planuje istotnie zwiększyć swoje inwestycje w tym obszarze.
* * *
Badanie Wakefield Research na zlecenie SoftServe zostało przeprowadzone w listopadzie 2024 r. Wzięło w nim udział 750 liderów biznesowych i IT odpowiedzialnych za zarządzanie danymi i wykorzystanie sztucznej inteligencji w globalnych firmach o przychodach przekraczających 1 mld dolarów rocznie z ośmiu krajów i ośmiu branż. Pełną treść raportu „The Great Data Divide”, który przedstawia aktualny stan zarządzania danymi, wyzwania oraz rekomendacje dotyczące skutecznego ich wykorzystania w strategiach biznesowych, można znaleźć tutaj: https://info.softserveinc.com/enhance-growth-with-a-sound-data-strategy