Zarząd Poczty Polskiej ogłosił ambitny Plan Transformacji, który ma na celu przekształcenie jednej z najstarszych firm w Polsce w nowoczesną firmę kuriersko-detaliczno-finansowo-cyfrową. W obliczu pogarszającej się sytuacji finansowej spółki, zmiany te są nie tylko potrzebne, ale wręcz konieczne do odbudowy pozycji rynkowej Poczty Polskiej, pełniącej rolę operatora wyznaczonego do świadczenia usługi powszechnej.
Kluczowe obszary zmian
Transformacja Poczty Polskiej zostanie przeprowadzona w kilku etapach, z których pierwszy, nazwany „Poczta 1.0”, obejmie najpilniejsze zmiany zaplanowane na ten rok. Skupią się one na modernizacji systemów IT, poprawie jakości usług pocztowych oraz optymalizacji zatrudnienia. Wiceprezes Dariusz Śpiewak podkreślił, że cyfryzacja jest kluczowym elementem transformacji, mającym na celu usunięcie długów technologicznych związanych z przestarzałymi systemami, z których niektóre mają ponad 20 lat. W ramach tego procesu powstanie Centrum Usług Wspólnych IT, które umożliwi optymalizację i automatyzację procesów, a także efektywne zarządzanie organizacją.
Sebastian Mikosz, prezes Poczty Polskiej, zaznaczył, że rewolucja cyfrowa i zmieniające się potrzeby klientów zmusiły firmę do podjęcia zdecydowanych kroków. „Dziś rozpoczęliśmy proces zmian, dzięki którym Poczta zostanie przekształcona w nowoczesną i zarabiającą na siebie firmę” – powiedział Mikosz.
Dostosowanie placówek do lokalnych potrzeb
W ramach transformacji, placówki Poczty Polskiej zostaną dostosowane do specyficznych potrzeb lokalnych społeczności. Placówki w mniejszych gminach staną się Centrami Obsługi Obywatela, oferując szeroki zakres usług, od odbioru przesyłek, przez wypłaty emerytur, aż po wydawanie dokumentów jak paszporty. Natomiast największe placówki w miastach będą pełnić rolę nie tylko pocztową, ale także społeczno-kulturalną oraz komercyjną, stając się swoistymi galeriami handlowymi.
Optymalizacja zatrudnienia
Jednym z kluczowych elementów transformacji jest redukcja biurokracji. Ogłoszony Plan Dobrowolnych Odejść skierowany do pracowników administracji ma na celu zmniejszenie kosztów, które obecnie stanowią aż 65% wszystkich kosztów Poczty Polskiej. Pracownicy, którzy zdecydują się na odejście, otrzymają równowartość 12 pensji i będą mogli podjąć nową pracę już następnego dnia. Celem tych działań jest uczynienie z Poczty Polskiej atrakcyjnego pracodawcy, który nie tylko efektywnie zarządza swoimi zasobami, ale także dostosowuje się do nowoczesnych standardów.
Silne strony Poczty Polskiej
Poczta Polska, mimo wyzwań, posiada wiele atutów, które mogą pomóc jej odzyskać pozycję rynkową. Z ponad 7,6 tys. placówek w całej Polsce, firma ma unikalną zdolność dystrybucji produktów, a marka jest rozpoznawalna i cieszy się zaufaniem społecznym. Dzięki doświadczeniu logistycznemu i dobrze zlokalizowanym nieruchomościom w centrach najważniejszych miast, Poczta Polska ma potencjał, aby stać się istotnym graczem na rynku usług kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP).
Zgodnie z planem, w przyszłym roku wdrożone zostaną zmiany w obszarach KEP oraz usług finansowych, co ma na celu dalsze wzmocnienie pozycji Poczty Polskiej na rynku.
