ORLEN Paczka, należąca do Grupy ORLEN spółka świadcząca usługi logistyczno-kurierskie, kontynuuje dynamiczny rozwój, odnotowując niemal 100-procentowe wzrosty wolumenu przesyłek w kolejnych kwartałach. W celu dalszego wzmocnienia pozycji rynkowej, ORLEN zdecydował się na przekazanie do spółki segmentu automatów paczkowych, co pozwala na konsolidację działań logistycznych w ramach jednego podmiotu.
Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Jana Tara, Dyrektora Wykonawczego ds. Sprzedaży Detalicznej ORLEN, logistyka nie stanowi głównego obszaru działalności koncernu, stąd decyzja o wydzieleniu ORLEN Paczki jako niezależnej spółki w grupie. Pozwoli to nie tylko na dalszy rozwój, ale również na ewentualne pozyskanie partnera strategicznego oraz budowanie specjalistycznych kompetencji w segmencie usług kurierskich.
Z danych spółki wynika, że pierwszy kwartał 2025 roku zakończył się 96-procentowym wzrostem liczby obsłużonych przesyłek w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Blisko 90% więcej klientów niż rok wcześniej skorzystało z dostawy do automatów paczkowych. Prezes ORLEN Paczka, Piotr Krężel, wskazuje na utrzymującą się dynamikę wzrostu, konsolidację zasobów oraz rozwój infrastruktury jako kluczowe elementy strategii rozwoju spółki.
Wysoka jakość obsługi klienta znajduje odzwierciedlenie w wynikach satysfakcji – od 2024 roku ORLEN Paczka utrzymuje wskaźnik NPS (Net Promoter Score) na poziomie ponad 80 punktów, co plasuje ją na czołowej pozycji wśród operatorów logistycznych w Polsce.
Obecnie spółka dysponuje siecią ponad 12 tys. punktów nadania i odbioru przesyłek, w tym ponad 6,2 tys. automatów paczkowych z łącznie ponad 523 tys. skrytek. W drugim kwartale 2025 roku planowane jest uruchomienie kolejnych 600 automatów. ORLEN Paczka rozwija również infrastrukturę logistyczną – w lutym otwarto centrum w Siedlcach, a w kwietniu oddział w Gorzowie Wielkopolskim. Inwestycje te pozwalają na skrócenie tras kurierskich i przyspieszenie realizacji dostaw, w tym również wprowadzenie sobotnich doręczeń bez dodatkowych opłat.
Spółka rozwija także zasięg usług międzynarodowych. Od marca, we współpracy z firmą Packeta, ORLEN Paczka realizuje dostawy na Allegro do Czech, Słowacji i Węgier. Jednocześnie kontynuuje obsługę przesyłek międzynarodowych dla platformy Vinted, obejmującą obecnie siedem państw europejskich: Litwę, Rumunię, Węgry, Czechy, Słowację, Szwecję oraz kontynentalną część Finlandii.
Rozwój spółki znajduje uznanie w branży – ORLEN Paczka została nagrodzona tytułem „Best Logistic Tool” w konkursie E-commerce Polska Awards organizowanym przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. Według raportu „E-commerce w Polsce 2024” przygotowanego przez Gemius, jest drugą najbardziej motywującą do zakupów online metodą dostawy.
Na liście klientów ORLEN Paczki znajdują się duże marki e-commerce, w tym m.in. Allegro, Vinted, Smyk, Biedronka Home, Super-Pharm, LPP (Reserved, Sinsay) oraz RTV Euro AGD. Spółka obsługuje również 28 centrów logistycznych rozmieszczonych w strategicznych lokalizacjach na terenie całego kraju.
ORLEN Paczka zapowiada dalszy rozwój oraz umacnianie pozycji na rynku usług kurierskich, zarówno w Polsce, jak i na arenie międzynarodowej.