Sztuczna inteligencja nie jest już futurystyczną wizją, ale realnym narzędziem, które może zrewolucjonizować branżę ubezpieczeniową. Firmy i agenci, którzy zdecydują się na jej wczesne i odpowiedzialne wdrożenie, mają szansę nie tylko zwiększyć swoją efektywność, ale również znacząco wyprzedzić konkurencję. W świecie finansów, gdzie zmiana jest jedyną stałą, gotowość do innowacji jest kluczem do sukcesu. Jej zastosowanie w ubezpieczeniach przynosi korzyści zarówno firmom, jak i klientom, wprowadzając innowacje w zarządzaniu ryzykiem, obsłudze klienta oraz optymalizacji procesów operacyjnych.
AI jako strategiczny imperatyw w ubezpieczeniach
Firmy ubezpieczeniowe od zawsze bazowały na analizie danych i przewidywaniu ryzyka. Wprowadzenie AI pozwala na głębszą analizę ogromnych zbiorów danych, co przekłada się na dokładniejsze modelowanie ryzyka i ustalanie bardziej konkurencyjnych składek. Dzięki algorytmom uczenia maszynowego, ubezpieczyciele mogą tworzyć spersonalizowane oferty, dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i redukując koszty.
Współczesny klient szuka rozwiązań, które pozwolą mu załatwić wszystkie formalności bez wychodzenia z domu, w zaledwie kilka minut, najlepiej z poziomu swojego smartfona. Innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zmieniają sposób, w jaki firmy ubezpieczeniowe obsługują swoich klientów. Klienci oczekują szybkiego, wygodnego i przede wszystkim bezpiecznego procesu zakupu polis OC. Wykorzystując najnowsze technologie AI, chatboty i wirtualni asystenci usprawniają obsługę klienta, automatyzując wiele czynności, w tym zakup polis i wyjaśnianie wątpliwości.
Odpowiedzią na te oczekiwania jest rozwój usług opartych na sztucznej inteligencji oraz komunikatorach internetowych. W tym kontekście PolisaOnline.pl wyróżnia się jako innowacyjne narzędzie, które z powodzeniem wprowadza nowy standard zakupu ubezpieczeń w Polsce.
Praktyczne zastosowanie: Ola – Wirtualna Asystentka Ubezpieczeniowa
W sercu platformy PolisaOnline.pl znajduje się zaawansowany system sztucznej inteligencji OpenAI, który został wdrożony w formie Wirtualnej Asystentki Ubezpieczeniowej o imieniu Ola.
Ola prowadzi użytkownika przez cały proces: od zrozumienia jego potrzeb, poprzez analizę ofert towarzystw ubezpieczeniowych, aż po finalizację zakupu i płatność online. Cała rozmowa odbywa się w popularnym komunikatorze Messenger i jest szyfrowana kluczem SSL, co gwarantuje bezpieczeństwo przekazywanych danych. Po dokonaniu płatności, polisa jest automatycznie wysyłana na adres e-mail klienta. Co więcej, usługa jest dostępna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co oznacza, że kierowcy mogą wykupić polisę OC w dowolnym momencie i z dowolnego miejsca, bez względu na porę dnia.
Usługa przygotowania oferty przez wirtualną asystentkę jest bezpłatna. PolisaOnline.pl obecnie oferuje ubezpieczenie komunikacyjne OC od dwóch renomowanych towarzystw ubezpieczeniowych: Balcia Insurance i Benefia Ubezpieczenia.
To jeden z przykładów jak sztuczna inteligencja zmienia oblicze branży ubezpieczeniowej. Dzięki rozwiązaniom takim jak Ola, procesy stają się szybsze i bardziej efektywne, co przekłada się na lepszą obsługę klientów.