- W dzisiejszych czasach internet stał się integralną częścią codziennego życia. Badania wskazują, że większość Polaków spędza w sieci nawet po kilka godzin dziennie. Bycie online zapewnia szereg korzyści, ale wiąże się także z pewnymi wyzwaniami. Według najnowszego raportu Santander Consumer Banku „Test z cyberbezpieczeństwa”, aż 78 proc. badanych obawia się o bezpieczeństwo swoich danych.
- Wśród największych zmartwień Polacy najczęściej wymieniają utratę środków finansowych (70 proc.) oraz wyłudzenie kredytu lub zaciągnięcie zobowiązań (58 proc.). Jednak mimo pewnych obaw, aż 76 proc. badanych uważa, że ich banki gwarantują im wystarczające zabezpieczenia i ochronę przed cyberzagrożeniami.
Życie w cyfrowym świecie niesie ze sobą wiele korzyści, ale również pewne wyzwania, które wymagają zwiększonej uważności. W erze, w której dostęp do internetu i technologii jest powszechny, zapewnione są nieograniczone możliwości zdobywania wiedzy, komunikowania się czy rozrywki. Z drugiej strony, rośnie także zagrożenie ze strony cyberprzestępców, którzy wykorzystują zaawansowane techniki, aby uzyskać dostęp do danych osobowych, finansowych czy poufnych informacji. Jak podaje raport „Test z cyberbezpieczeństwa” prawie 80 proc. obawia się o bezpieczeństwo swoich danych w internecie. Jedynie 20 proc. jest spokojne w tym zakresie. Co istotne, grupa wiekowa 18-29 lat wykazuje najmniejszy niepokój (66 proc.). Odsetek ten wzrasta wraz z wiekiem i już blisko 9 na 10 pięćdziesięciolatków wyraża znaczne obawy o swoje dane.
– Zagrożenia w internecie to realne wyzwanie, z którym musimy mierzyć się każdego dnia. Kluczową rolę w ochronie przed nimi odgrywa edukacja oraz podnoszenie świadomości społecznej w zakresie cyberbezpieczeństwa. Zrozumienie, w jaki sposób działają cyberprzestępcy i jakie techniki stosują, pozwala na lepsze zabezpieczenie danych. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo spoczywa również na instytucjach, które wdrażają systemy chroniące klientów, ich finanse oraz prywatność. Jak wynika z naszego raportu, ponad trzy czwarte Polaków uważa, że ich banki zapewniają odpowiedni poziom ochrony. Tak wysoki odsetek świadczy o skuteczności wdrożonych mechanizmów, a także o wysokim poziomie zaufania do bankowości online – mówi Marcin Szklarski, Koordynator ds. Cyberryzyka z Santander Consumer Banku.
Technologia i banki na straży danych
Zaufanie do technologii i banków jest jednym z kluczowych elementów. Wraz z postępującą cyfryzacją coraz więcej czynności przenosi się do internetu, a bankowość online stała się dla wielu standardem. Korzystanie z technologii do zarządzania finansami jest wygodne i szybkie, ale jednocześnie wymaga od systemów pełnej ochrony danych i pieniędzy. Raport Santander Consumer Banku wskazuje, że zdaniem 42 proc. Polaków obecne technologie zabezpieczeń są wystarczające, aby chronić ich dane. Nieco wyższy odsetek (45 proc.) nie ma takiego zaufania i nie uważa, że rozwiązania technologiczne ich obronią przed cyberzagrożeniami. Największy sceptycyzm wykazuje grupa wiekowa 50-59 lat (55 proc.), a najwyższe zaufanie (46 proc.) mają respondenci między 40 a 49 rokiem życia. Z kolei prawie 13 proc. nie wie bądź trudno im określić, czy systemy by zapewniają adekwatną ochronę.
Użytkownicy chcą mieć pewność, że ich dane i pieniądze są chronione przed nieautoryzowanym dostępem czy atakami hakerskimi. Banki, w odpowiedzi na te oczekiwania, nieustannie udoskonalają swoje systemy zabezpieczeń i wprowadzają takie rozwiązania jak dwuetapowa weryfikacja, tokenizacja czy zaawansowane szyfrowanie danych. Jak wynika z raportu „Test z cyberbezpieczeństwa”, Polacy mają do nich duże zaufanie. 76 proc. respondentów ocenia zabezpieczenia jako wystarczające.
Największe cyfrowe obawy Polaków
Według badania Polacy najbardziej obawiają się utraty środków finansowych. Odpowiedziało tak już 70 proc. respondentów. Na drugim miejscu znajduje się strach przed wyłudzeniem kredytów lub zaciągnięciem zobowiązań na skradzione dane. Takie cyberzagrożenie niepokoi 58 proc. ankietowanych, przy czym najbardziej (71 proc.) boją się tego osoby w wieku 50-59 lat. Natomiast utrata danych osobowych stanowi obawę dla 45 proc. osób. Badani jako źródło niepokojów wskazali także na zainfekowanie urządzeń wirusem (33 proc.) oraz przejęcie kontroli nad urządzeniem (32 proc.).
Analiza wyników pokazuje, że starsze pokolenia wykazują większy niepokój wobec zagrożeń bezpośrednio związanych z ich finansami oraz danymi. Z kolei młodsi respondenci między 18 a 29 rokiem życia, częściej wskazują na kwestie dotyczące prywatności. 30 proc. osób z tej grupy wiekowej odpowiedziało, że jedną z ich największych obaw jest naruszenie prywatności w mediach społecznościowych.
– 78 proc. Polaków obawiających się o bezpieczeństwo swoich danych to wynik zbliżony do innych krajów – np. w USA podobnie odpowiedziało 84% badanych. Nie ma w tym niczego dziwnego – zagrożenia, na jakie natrafiamy na co dzień w sieci, takie jak phishing, złośliwe oprogramowanie, spoofing czy oszustwa finansowe najczęściej mają charakter globalny i w równym stopniu dotykają obywateli każdego kraju. Podstawowe mechanizmy bezpieczeństwa, takie jak dbanie o aktualizacje oprogramowania, używanie różnych haseł w różnych miejscach (w czym pomaga menadżer haseł, zapamiętujący je za nas) czy regularne czytanie komunikatów banku ostrzegających o aktualnych zagrożeniach pomagają podnieść nasz poziom bezpieczeństwa. Niestety kłopoty z łapaniem internetowych przestępców i wynikająca z nich częściowa bezkarność sprawców powoduje, że w przyszłości liczba ataków będzie rosła – tym bardziej warto zachować ostrożność i śledzić aktualne zagrożenia – komentuje Adam Haertle, trener i ekspert bezpieczeństwa.
Świadomość zagrożeń cyfrowych stale rośnie. Polacy coraz bardziej dbają o ochronę swoich danych w sieci, a cyberbezpieczeństwo staje się priorytetem dla wszystkich, bez względu na wiek. W obliczu zagrożeń cybernetycznych banki i instytucje finansowe, w tym Santander Consumer Bank, stale inwestują w rozwój technologii zabezpieczeń. Równie ważna jest edukacja klientów. Świadomość zagrożeń i znajomość dostępnych narzędzi ochrony to fundament bezpiecznego korzystania z bankowości internetowej.
Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku – banku od kredytów metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 2 – 7 września 2024 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków korzystających z internetu. Próba n = 1000.
