Kadra kierownicza przedsiębiorstw z różnych branż zdaje sobie sprawę, że ich organizacje nie są tak odporne, jak powinny być. Największymi problemami są takie aspekty jak szybkość podejmowania decyzji i zwinność operacyjna, które opierają się na umiejętności wykorzystania potencjału danych. To nowe wnioski wynikające z opracowanego przez SAS – lidera w dziedzinie AI i analityki – narzędzia online, które umożliwia liderom biznesu ocenę odporności ich firm – Resiliency Assessment Tool. Użytkownicy tego rozwiązania wskazali również, że chociaż w ich organizacjach nadal istnieją „luki w zakresie odporności”, to wielu z nich już podejmuje kroki w celu ich zlikwidowania.
W marcu tego roku firma SAS opublikowała globalny raport Resiliency Rules, który ocenił stan gotowości przedsiębiorstw na kryzysy oraz przeanalizował kroki, jakie podejmują firmy z branż takich jak usługi finansowe, handel detaliczny, produkcja, opieka zdrowotna i administracja rządowa, aby sprostać nowym wyzwaniom i wykorzystać je jako szansę na rozwój ich organizacji. Jednocześnie udostępnione zostało narzędzie, za pomocą którego menadżerowie mogą samodzielnie przeprowadzić taki prosty audyt odporności własnej organizacji, odpowiadając na zestaw szczegółowych pytań. Dane zgromadzone od tego czasu pozwoliły SAS ocenić, jak zmienia się odporność firm w następujących obszarach: rozwój i innowacyjność, szybkość działania i zwinność, edukacja w zakresie budowania kultury organizacyjnej opartej na danych, a także bezpieczeństwo i odpowiedzialność.
„Dane zbierane przez ostatnie miesiące za pomocą naszego narzędzia do oceny odporności biznesu wskazują, że organizacje są mniej odporne niż wynikało z opublikowanego na początku roku raportu Resiliency Rules, zwłaszcza w obszarze szybkości i zwinności” – powiedział Jay Upchurch, wiceprezes SAS. „Zrozumienie obecnej sytuacji organizacji jest pierwszym krokiem w budowaniu strategii mającej na celu utrzymanie długoterminowych zmian.”
Narzędzie oceny odporności
Resiliency Assessment Tool to bezpłatne, narzędzie online umożliwiające liderom biznesu ocenę współczynnika odporności ich organizacji w oparciu o pięć podstawowych kryteriów przyjętych w badaniu Resiliency Rules.
Wśród kadry kierowniczej, która skorzystała z narzędzia, 39 proc. oceniło swoje firmy jako mało odporne. Dla porównania, taki wynik uzyskało tylko 26 proc. organizacji biorących udział w opublikowanym na początku tego roku badaniu Resiliency Rules. Ponadto, mniej podmiotów zostało określonych jako umiarkowanie lub wysoko odporne. Różnice te mogą wynikać z faktu, że przedstawiciele mniej odpornych firm częściej korzystali z narzędzia.
Nowe dane pokazują również, że podczas gdy około jedna trzecia respondentów ocenia swoje organizacje jako silne w zakresie pięciu kryteriów odporności, 60 proc. respondentów stwierdziło, że w każdym z nich jest miejsce na poprawę lub rozwój. Zmagania były większe w dwóch kluczowych dziedzinach: szybkość i zwinność oraz kultura i edukacja w zakresie lepszego wykorzystania danych. Jednocześnie organizacje stwierdziły, że są w trakcie usprawniania tych obszarów.
Szybkość i zwinność
Wyniki uzyskane za pomocą narzędzia Resiliency Assessment Tool sugerują, że wyzwaniami dla organizacji pozostają ich szybkość i zwinność. Tylko około jedna piąta użytkowników stwierdziła, że ich firmy są silne w tym obszarze, 44 proc. widzi miejsce na poprawę, a 33 proc. stwierdziło, że są na dobrej drodze, ale wciąż nie osiągnęły celu.
W badaniu Resiliency Rules, prawie wszyscy menedżerowie (96 proc.) stwierdzili, że szybkość i zwinność są priorytetem. 80 proc. kadry kierowniczej organizacji o wysokiej odporności, a także odpowiednio 69 proc. i 48 proc. menedżerów firm o umiarkowanej i niskiej odporności wykorzystywało do poprawy wyników w tym obszarze dane i sztuczną inteligencję.
„Innowacja porusza się z prędkością informacji” – mówi Steven Bakalar, wiceprezes ds. cyfrowej transformacji w Georgia-Pacific i klient SAS. „A im szybciej można pozyskiwać, udostępniać i wykorzystywać informacje, tym lepiej. Dzięki temu możliwe jest uzyskanie spostrzeżeń i wniosków, które następnie można przełożyć na konkretne działania biznesowe.”
Data literacy
Kadra kierownicza korzystająca z narzędzia udostępnionego przez SAS przyznała, że wdrożenie kultury danych i umiejętność ich wykorzystania nadal stanowią wyzwanie: 40 proc. respondentów stwierdziło, że w tym obszarze jest miejsce na poprawę, a dodatkowe 29 proc. uznało, że są na dobrej drodze, ale jeszcze nie osiągnęli celu.
Umiejętność korzystania z danych była jednym z obszarów, na którym skupiono się w badaniu Resiliency Rules. Priorytetowe traktowanie danych jest ważne dla 88 proc. użytkowników z firm o wysokiej odporności, 59 proc. kadry kierowniczej z przedsiębiorstw o umiarkowanej odporności i 24 proc. menedżerów pracujących w organizacjach o niskiej odporności.
Użytkownicy narzędzia wskazywali również na niedobór specjalistów data science w swoich firmach. 56 proc. kadry kierowniczej zainteresowanej kwestiami odporności biznesu zidentyfikowało duże braki kadrowe w tym zakresie. Dla porównania, tylko 35 proc. menadżerów z organizacji, które nie uznają odporności biznesu za istotną kwestię, zauważyło tę lukę kompetencyjną.
„Aby wzmacniać swoją odporność, organizacje inwestują w obszar data science we wszystkich jednostkach biznesowych” – mówi Gautam Khera, ekspert branżowy i dyrektor ds. zaawansowanej produkcji. „Dzięki temu mogą prognozować przyszłe zapotrzebowanie, niezależnie od tego czy chodzi o produkcję, rozwój łańcucha dostaw czy próbę zrozumienia doświadczeń klientów. Posiadanie tego przepływu danych i ludzi – inżynierów, analityków biznesowych i analityków danych – jest naprawdę kluczem do bycia odpornym.”
Kierownictwo borykające się z trudnościami w tym obszarze może również szukać oprogramowania i usług, które wypełnią tę lukę. Dzięki temu ich użytkownicy biznesowi zyskają tyle samo wartości z danych oraz sztucznej inteligencji i analityki, co specjaliści data science.