Tag: contact center

Blisko połowa polskich respondentów nie chce, żeby bank korzystał z rozwiązań AI

BANKOWOŚĆ Redakcja - lis 7, 2024

Z raportu GFT Banking Disruption Index wynika, że chociaż Polacy wykazują znaczne zadowolenie z aplikacji bankowych to ich przywiązanie...

Nest Bank jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce przeniósł Contact Center do chmury AWS

BANKOWOŚĆ Redakcja - maj 28, 2024

Contact Center w Nest Banku działa już na chmurze AWS w oparciu o usługę Amazon Connect. – Postawiliśmy na...

Konsumenci zaczynają flirtować z botami w contact center

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja - maj 8, 2024

Boty oparte o sztuczną inteligencję to już codzienność w contact center, a nasz stosunek do nich szybko się zmienia....

Sztuczna inteligencja w contact center banków i firm ubezpieczeniowych staje się priorytetową inwestycją

BANKOWOŚĆ Redakcja - lut 16, 2024

Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do...

Ponad 40% liderów IT wątpi, czy ich infrastruktura cyfrowa jest przygotowana do obsługi technologii opartej na AI

TECHNOLOGIA Redakcja - cze 21, 2023

Badanie pokazuje, że chociaż 85% firm dąży do korzyści płynących z SI, priorytetem pozostaje przygotowanie i budowa infrastruktury niezbędnej...

Trzy aspekty świadomego Customer Experience

ZARZĄDZANIE Redakcja - kwi 27, 2023

Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat budowanie doświadczeń klienta i jego relacji z marką maksymalnie zyskało na znaczeniu. Posiadanie produktu...

Kto odpowiada za szkody wyrządzone przez sztuczną inteligencję?

TECHNOLOGIA Redakcja - sie 4, 2022

56% firm korzysta ze sztucznej inteligencji, najczęściej do monitorowania, serwisowania i zapobiegania awariom sprzętów. Kluczową kwestią w ubezpieczeniu...

Predykcje z obszaru CX na 2022 – o czym pamiętać myśląc o poprawianiu doświadczeń klientów i pracowników?

TECHNOLOGIA Redakcja - paź 29, 2021

Patrząc w przyszłość, oczywistym wydaje się, że doświadczenia klientów i pracowników będą krytycznymi wartościami, rzutującymi na kondycję przedsiębiorstwa. Dlatego...

Sztuczna inteligencja zmieni handel i to szybciej niż nam się wydaje

E-COMMERCE Redakcja - paź 21, 2021

Gartner przewiduje, że do 2025 roku co drugi pracownik umysłowy będzie codziennie korzystać z wirtualnego asystenta. Dla porównania w...

Silversi mają szansę podbić rynek pracy

PRACA I KARIERA Redakcja - paź 11, 2021

Dzięki rozwojowi medycy i techniki żyjemy coraz dłużej. Ma to wpływ na demografię – Europa bardzo szybko się starzeje,...

7 kroków do nowej jakości obsługi klienta

BIZNES Redakcja - wrz 30, 2021

Nikt nie był w stanie przewidzieć, że bezpośredni kontakt z zespołem, współpracownikami i klientami zostanie ograniczony na tak długo....

Duże firmy są coraz bardziej zainteresowane projektami badawczo-rozwojowymi

BIZNES Redakcja - wrz 8, 2021

ArcelorMittal Poland, Celsa „Huta Ostrowiec” i Grupa Azoty to liderzy w realizacji projektów badawczo-rozwojowych w Polsce. Coraz więcej dużych...

Załaduj więcej

Od prawie 20 lat dostarczamy naszym czytelnikom rzetelne i inspirujące artykuły o tematyce biznesowej i gospodarczej. Nasza misja to wspieranie przedsiębiorców, menedżerów i inwestorów w podejmowaniu świadomych decyzji oraz dostarczanie najnowszych analiz, trendów i praktycznych wskazówek. Jesteśmy zespołem doświadczonych redaktorów i ekspertów, którzy z pasją śledzą zmiany na rynkach krajowych i międzynarodowych, dbając o najwyższą jakość publikowanych treści. Wierzymy, że wiedza jest kluczem do sukcesu, dlatego każdego dnia pracujemy nad tym, aby nasze materiały inspirowały, informowały i wspierały rozwój naszych odbiorców.

Reklama i promocja