Artykuły na temat: obsługa klienta

Najnowsze artykuły

Czy Polska jest i czy będzie konkurencyjna?

Ostatnie trzy dekady polskiej gospodarki to historia sukcesu: szybkiego...

Uczelnia Łazarskiego ogłasza zmiany w Zarządzie i zapowiada nowe kierunki rozwoju

Z dniem 23 października 2024 roku nastąpiły zmiany w...

Po wyroku TSUE polskiemu fiskusowi będzie trudniej odmówić zwrotu nadpłaconego VAT

Organowi podatkowemu nie będzie już tak łatwo odmówić podatnikowi...

Polacy niezbyt chętnie zgłaszają mobbing. Pokazują to najnowsze dane Głównego Inspektoratu Pracy

W trzech kwartałach br. wpłynęło 795 skarg w kwestii...

obsługa klienta- wykaz publikacji

Robotyzacja w samorządach – szansa czy zagrożenie dla urzędników?

Robotyzacja procesów coraz odważniej wkracza do jednostek samorządu terytorialnego. Chociaż roboty wspierają urzędników w codziennych zadaniach, nie brakuje głosów pełnych obaw o przyszłość ludzkich...

Pandemia wciąż wzmacnia potrzebę cyfrowych innowacji

Globalny kryzys wywołany przez COVID-19 to największe wyzwanie ostatnich dziesięcioleci - w ciągu kilku miesięcy wpłynął na wszystkie sektory działalności i obniżył dynamikę rozwoju...

Polacy polubili cyfrowe kanały obsługi klienta

86% Polaków wykorzystywało w ciągu ostatnich 12 miesięcy zdalne kanały do komunikacji z firmami, sklepami czy organizacjami – wynika z badania „Jak Polacy korzystają...

Click & Collect przyszłością branży TSL

Okres pandemii znacząco odbił się na wynikach branży TSL. Globalnie, wartość dodana brutto branży może spaść o 6,1 proc. Jednocześnie wzrasta udział ecommerce w...

Przyszłość pracy – od modelu pracy zdalnej do hybrydowej

Praca zdalna zaczęła zyskiwać na znaczeniu jeszcze przed wybuchem pandemii. I choć prawie 70 proc. przedsiębiorców uważa obecnie, że wzrost wydajności pracy zdalnej będzie...

Trudna gwiazdka dla centrów handlowych. Czy tegoroczne prezenty dostarczy kurier?

Choć na 28 listopada rząd zapowiedział otwarcie centrów handlowych, to funkcjonujące w nich sklepy będą mogły działać pod warunkiem zachowania zasad ścisłego reżimu sanitarnego....

Digitalizacja to szansa dla firm dotkniętych pandemią

W zgodnej opinii ekspertów i praktyków biznesu konsekwencji gospodarczych pandemii nie można było przewidzieć. Dlaczego więc bardzo wielu przedsiębiorców jest na tę zmianę przygotowanych...

Wartość tłumaczenia stron internetowych w erze COVID-19

Podczas obecnej pandemii lokalizacja językowa stron internetowych dla klientów z różnych krajów staje się ważniejsza niż kiedykolwiek. Wraz z rozwojem wstrząsającej światem pandemii koronawirusa COVID-19...

Co piąty Polak po raz pierwszy zrobił zakupy w Internecie w czasie kwarantanny – wyniki raportu Accenture

Pandemia zmienia zwyczaje zakupowe konsumentów. Nowe zachowania klientów zmuszają branżę handlową do szybkiej adaptacji. Zmiany obejmują strukturalne podejście do konsumpcji, komunikacji marketingowej, wyboru kanału...

Obsługa klienta w e-handlu – co zmienił koronawirus?

Wiosną w branży e-handlu przybyło nadspodziewanie dużo klientów. Internetowi sprzedawcy notują dwucyfrowe wzrosty liczby zamówień, a ich samych też nagle zrobiło się więcej. Większy...

Unified Communication & Collaboration – możliwość pracy zdalnej nigdy wcześniej nie była aż tak potrzebna

Dziś praca zdalna to nie przywilej czy wygoda, to zachowanie płynności naszego biznesu. W dobie internetu mniejsze znaczenie ma miejsce wykonywanej pracy pod warunkiem,...

Tani i łatwo dostępny – dlatego Polacy wybierają wynajem długoterminowy aut

64% Polaków jest gotowych zrezygnować z posiadania samochodu na rzecz wynajmu długoterminowego – wynika z raportu „Droga przed nami: Przyszłość mobilności”, przygotowanego przez Avis...

Logistyka magazynowania – jak odpowiednio o nią zadbać?

Prowadzenie jakiejkolwiek firmy związanej ze sprzedażą, nieodłącznie łączy się z koniecznością posiadania przestrzeni magazynowej. Aby proces związany z przygotowywaniem zamówień i dostaw mógł przebiegać...

Wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji w poprawie customer experience (CX)

Według analizy przygotowanej przez firmę badawczą IDC na zlecenie Liferay, do 2021 r. 30% przedsiębiorstw będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję i zaawansowaną analizę danych, aby...

Co oferuje oprogramowanie TMS (Transportation Management System) dla transportu?

Nowoczesne oprogramowanie komputerowe ułatwia pracę w wielu branżach, w tym także w branży transportowej. Księgowość, kadry i płace, obsługa klienta, prowadzenie sprzedaży on-line – to...

Małe firmy kontra wielkie przedsiębiorstwa – gdzie możemy liczyć na lepszą obsługę klienta?

Zadowoleni klienci są kluczem do sukcesu każdego biznesu, niezależnie od tego, czy chodzi o małą firmę czy międzynarodowego giganta. Cel zawsze jest taki sam,...

Wpływ analityki lokalizacyjnej na funkcjonowanie łańcucha wartości

O tym, że lepsze zrozumienie klienta przekłada się na wzrost jego satysfakcji i wyższe przychody wiadomo nie od dziś. Cyfrowa transformacja pozwoliła firmom na...

Pozycja studentów na rynku pracy w Polsce i za granicą

Z raportu przeprowadzonego na zlecenie OTTO Work Force wynika, że aż 83 procent studentów podejmuje pracę już w czasie trwania edukacji. Niestety, co trzeci...

Powody, dla których warto kupić samochód klasy premium

Kosztują więcej, ale oferują sporo w zamian. Auta luksusowe zapewniają prestiż, bardzo wysoki komfort i przyjemność z jazdy. Ich właściciele mogą także spodziewać się...

Najnowsze

Uczelnia Łazarskiego ogłasza zmiany w Zarządzie i zapowiada nowe kierunki rozwoju

Z dniem 23 października 2024 roku nastąpiły zmiany w...

Po wyroku TSUE polskiemu fiskusowi będzie trudniej odmówić zwrotu nadpłaconego VAT

Organowi podatkowemu nie będzie już tak łatwo odmówić podatnikowi...

Siła marki: Strategie dla szybkiego wpływu i długoterminowego wzrostu

CNN International Commercial (CNNIC), wraz z firmą konsultingową MTM,...