Artykuły na temat: obsługa klienta

Najnowsze artykuły

Małe gesty, wielka zmiana. 21 listopada obchodzimy Światowy Dzień Życzliwości i Pozdrowień

0
21 listopada obchodzimy Światowy Dzień Życzliwości i Pozdrowień. Dlaczego...

Efektywna nauka wymaga wysiłku, zmienności i aktywnego przypominania

0
Uczenie się powinno być łatwe i szybkie? Nic bardziej...

Świadomy konsument powściąga emocje, nawet w Black Friday

0
W najbliższym czasie sklepy będą nas atakować reklamami i...

Uwagi PUODO do projektu ustawy o Krajowym Rejestrze Oznakowanych Psów i Kotów

0
Projekt ustawy o Krajowym Rejestrze Oznakowanych Psów i Kotów...

obsługa klienta- wykaz publikacji

1 na 3 polskich konsumentów planuje zredukować liczbę posiadanych subskrypcji

INTERNET Redakcja -
Usługi VoD (ang. Video on Demand) to, zgodnie z wynikami najnowszego badania Adyen Digital Report, najpopularniejsze subskrypcje na świecie (65 proc.). Kolejne są platformy...

IBM wprowadza Granite 3.0 – najnowszą rodzinę modeli AI

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Podczas dorocznej konferencji IBM TechXchange, firma zaprezentowała swoją najnowszą i najbardziej zaawansowaną rodzinę modeli sztucznej inteligencji – Granite 3.0. Modele językowe trzeciej generacji Granite...

Poznaj największą hurtownię erotyczną oferującą produkty w modelu dropshipping

E-COMMERCE Redakcja -
W erze dynamicznego rozwoju e-commerce, model dropshippingowy zdobywa coraz większą popularność. Przedsiębiorcy poszukujący nowych sposobów na zminimalizowanie kosztów prowadzenia działalności, zwracają się ku dropshippingowi....

Nie lekceważ zaangażowania pracowników: to się opłaca!

PRACA I KARIERA Redakcja -
Prawie każdy przedsiębiorca z sektora MŚP pracuje nad zaangażowaniem swoich pracowników, wielu jednak robi to nieświadomie, czyli nie tak jak należy – wynika z obserwacji...

Nowoczesna obsługa klienta: kluczowe trendy, które zmieniają biznes

BIZNES Redakcja -
Czasy długiego stania w kolejkach i bezosobowego podejścia do klienta to przeszłość – na szczęście! W dzisiejszym świecie biznesu produkt to dopiero początek, a...

Ponad 90% polskich MŚP sprzedających na Amazon wybrało zagraniczną ekspansję w 2023 r. – wartość eksportu przekroczyła 4,7 mld zł

E-COMMERCE Redakcja -
W 2023 r. na zagraniczną ekspansję zdecydowało się ponad 90 proc. polskich MŚP sprzedających na Amazon. Wśród kategorii produktowych z najwyższymi wynikami znalazły się...

9/10 firm w CEE korzysta z AI, MŚP wprowadzają sztuczną inteligencję na szeroką skalę

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Dane z nowego raportu AI Chamber (Izby AI) wskazują, że już 9 na 10 przedsiębiorstw w CEE stosuje sztuczną inteligencję oraz uczenie maszynowe,...

Rosnąca globalizacja napędza rozwój handlu transgranicznego, polskie e-sklepy zyskują na zagranicznych rynkach

E-COMMERCE Redakcja -
Rosnąca globalizacja zmniejsza znaczenie barier geograficznych, co odczuwają również sprzedający w Internecie. Trend handlu transgranicznego zyskuje na popularności wśród konsumentów, którzy są przyzwyczajeni do...

Sztuczna inteligencja (AI) staje się centralnym tematem w dyskusjach o przyszłości biznesu

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Podczas niedawnego wydarzenia branżowego znalazłem się w otoczeniu najnowocześniejszych innowacji. Od samochodów z panelami słonecznymi i drukarek 3D po europejską odsłonę Cyber Truck Tesli....

Czy rynek pracy w czasach AI wciąż będzie potrzebował osób znających języki obce?

PRACA I KARIERA Redakcja -
To już nie język angielski, którego znajomość staje się obowiązkowa, ale czeski, duński czy koreański są językami, które warto znać planując karierę zawodową. „Raport...

Salesforce: Sztuczna inteligencja, dane i rosnące oczekiwania klientów kształtują przyszłość obsługi klienta

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Salesforce opublikował nowy raport State of Service, który opisuje priorytety, wyzwania i strategie kształtujące obsługę klienta, w tym sposoby, w jaki zespoły wykorzystują sztuczną...

Już 42% polskich managerów przyznaje, że przy strategicznych decyzjach wspierają się radami sztucznej inteligencji

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Polskie firmy coraz bardziej rozumieją potencjał AI, dostrzegając jej rolę przy optymalizacji pracy i zwiększaniu efektywności kosztowej. Z danych SAP wynika również, że niemała...

Rewolucja w bankowości: Generatywna sztuczna inteligencja zwiększy dochody banków o 340 mld dolarów

BANKOWOŚĆ Redakcja -
Według raportu „Wykorzystanie pełnej wartości generatywnej sztucznej inteligencji w bankowości” (Capturing the full value of generative AI in banking), opublikowanego przez firmę Kinsey &...

Przyszłość transportu i logistyki w rękach technologii

TRANSPORT I LOGISTYKA Redakcja -
O zmianach technologicznych w firmach transportowych, transformacji cyfrowej i przyszłości branży TSL opowiada Gabriel Sîrbu, CEO na region Europy Południowo-Wschodniej i Półwyspu Iberyjskiego w...

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe w bankowości: perspektywy i wyzwania

BANKOWOŚĆ Redakcja -
W dynamicznym środowisku bankowości, technologie oparte na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym stają się nieodłącznym elementem transformacji cyfrowej. Otwierają one nowe możliwości, ale również...

Konsultacje KSeF na finiszu. Co udało się ustalić?

ADMINISTRACJA Redakcja -
Dobiegły końca konsultacje Ministerstwa Finansów z przedsiębiorcami w sprawie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Podczas spotkań przedyskutowano kluczowe aspekty związane z wprowadzeniem systemu i jego...

Sztuczna inteligencja w contact center banków i firm ubezpieczeniowych staje się priorytetową inwestycją

BANKOWOŚĆ Redakcja -
Już ponad jedna trzecia banków na świecie jest na etapie pilotażowego wdrożenia rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję (SI) do wsparcia pracy swoich działów obsługi...

E-commerce w 2024 roku: sztuczna inteligencja, wielokanałowość i nowe wyzwania

E-COMMERCE Redakcja -
Ubiegły rok stanowił dla branży e-commerce wielopłaszczyznowe wyzwanie, ale również szansę na usystematyzowanie podejmowanych działań. Gwałtowne wzrosty zakupów online wywołane przez pandemię pozwoliły rynkowi...

AI przejmuje świat IT. Prognoza dla rynku na 2024 rok

BIZNES Redakcja -
Globalnie rynek IT w 2024 roku czekają nowości w obszarze AI. Każdy dostawca i duży gracz na rynku obiecuje rozwój tej technologii. Jak pokazują...

Marketingowcy: zadowoleni, ale zestresowani i chętni do przebranżowienia

MARKETING Redakcja -
Zadowoleni z pracy, piekielnie zestresowani, a jednocześnie – chętni do przebranżowienia. Taki portret pracowników działów marketingu i PR rysuje się z „Raportu wynagrodzeń i...

Trendy w e-commerce 2024: sztuczna inteligencja, cyfrowe portfele jak Apple Pay i sprzedaż na TikToku

E-COMMERCE Redakcja -
W okresie przedświątecznym w 2023 r. odnotowano najwyższą średnią stopę rabatów od 2020 r. Innym zauważalnym trendem jest wyraźny wzrost zakupów dokonywanych pod wpływem...

Pracownicy twierdzą, że nie mają czasu na automatyzację – badanie Red Hat

TECHNOLOGIA Redakcja -
Zaledwie 18% liderów IT dużych europejskich firm twierdzi, że w ich firmie automatyzacja IT objęła całe przedsiębiorstwo – wynika z raportu opracowanego na zlecenie...

AxFina przejęła E-Kancelarię. W planach: konsolidacja rynku i sprowadzanie zagranicznych inwestorów

FIRMY Redakcja -
AxFina Holding nabyła 100% udziałów w E-Kancelarii. AxFina to inwestor branżowy z międzynarodowym know-how i rozwiązaniami windykacyjnymi z innych rynków. Spółka uruchamia...

Jak sztuczna inteligencja zmieni rynek pracy w 2024 r? Czy zabierze nam pracę?

SZTUCZNA INTELIGENCJA Redakcja -
Podobnie jak w życiu, tak i w technologii jedyną stałą jest zmiana. Poniżej przedstawiamy prognozy liderów Salesforce dotyczące tego, jak technologia będzie kształtować przyszłość,...

AI w handlu: obsługa klienta, personalizacja i nowe doświadczenia zakupowe

HANDEL Redakcja -
Według wyników piątej edycji Barometru Retail przeprowadzonego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind, eksperci sektora handlu coraz częściej wykorzystują sztuczną inteligencję w procesach biznesowych. Wskazali,...

48% pracowników zauważa zmiany związane z wykorzystaniem AI w pracy

PRACA I KARIERA Redakcja -
Choć automatyzacja działań oraz sztuczna inteligencja wykorzystywana jest już niemal w każdej branży, 52% pracowników w Polsce nie odczuwa zmian z tym związanych. Talenty,...

Sztuczna inteligencja a rynek pracy – czy wynagrodzenia Polaków spadną?

INNOWACJE Redakcja -
Niemal co czwarta osoba reprezentująca firmy działające w Polsce uważa, że w związku z wdrażaniem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, zarobki pracowników spadną. 60...

E-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej – nieodkryty potencjał dla polskich e-sklepów

E-COMMERCE Redakcja -
63% obywateli krajów Europy Centralno-Wschodniej (CEE) dokonało w 2022 roku zakupu przez internet. Dla mieszkańców Unii Europejskiej wskaźnik ten wyniósł 68% (Eurostat). Dane te...

KSeF: zmiany w fakturowaniu, które wpłyną na pracę wielu działów

ADMINISTRACJA Redakcja -
Wejście w życie nowych przepisów dla każdej organizacji oznacza konieczność wdrożenia zmian w dotychczasowym sposobie działania. Wprowadzenie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) ma usprawnić procesy...

Wymagania w e-handlu coraz większe. Błyskawiczne dostawy i elastyczne płatności na czele oczekiwań

E-COMMERCE Redakcja -
Wzrost zakupów online to długofalowy trend. Obecnie aż 58% wydatków ponoszonych przez klientów aktywnych online w Polsce to efekt zakupów internetowych, a odsetek ten...

Dlaczego e-sklep potrzebuje audytu? „W czasie recesji rozwój jest niezbędny”

E-COMMERCE Redakcja -
W coraz bardziej konkurencyjnym środowisku e-commerce samo posiadanie sklepu internetowego to tylko początek. Żeby odnieść sukces i być liderem w swojej branży lub co...

Trzy aspekty świadomego Customer Experience

ZARZĄDZANIE Redakcja -
Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat budowanie doświadczeń klienta i jego relacji z marką maksymalnie zyskało na znaczeniu. Posiadanie produktu spełniającego oczekiwania nie jest już...

Rozwój napędzany przez zmiany. Trendy w L&D na 2023 rok

BIZNES Redakcja -
Można dziś odnieść wrażenie, że niemal w każdej dziedzinie życia dzieje się rewolucja. Nie inaczej jest też w przypadku edukacji. Postęp technologiczny, który spotyka...

Mamy za sobą rok stabilnego rozwoju e-commerce. Czy 2023 będzie podobny?

E-COMMERCE Redakcja -
Eksperci z branży e-commerce podsumowują miniony rok i mówią, jakie będą trendy w 2023 r. Paweł Szukalski, członek zarządu Comperia.pl SA, odpowiedzialny za rozwój Comfino...

5 czynników, które zmieniły branżę startupów w 2022 roku

START-UPY Redakcja -
2022 rok był jednym z najbardziej wyboistych okresów w świecie startupów. Finansowanie spadło, na rynku IPO widzimy wszechobecną posuchę, przez rynek przeszło tsunami, a...

Inflacja i niestabilność gospodarcza na czele listy obaw na 2023 r.

FINANSE Redakcja -
Managerowie ds. komunikacji oraz rzecznicy największych polskich firm i instytucji z pesymizmem patrzą na nadchodzący 2023 rok, szacując prawdopodobieństwo wystąpienia kryzysów wizerunkowych w swoich organizacjach...

Europejskie fintechy B2B zachęciły czterokrotnie więcej inwestorów, niż startupy B2C

FINANSE Redakcja -
Europejskie fintechy działające w modelu B2B (business to business) przyciągnęły 14,1 mld USD inwestycji, do tej pory w 2022 r., w 819 rundach finansowania...

Największe wyzwania dla e-commerce i omnichannel w 2023 roku

E-COMMERCE Redakcja -
Globalna wartość rynku e-commerce zwiększy się do poziomu 6,3 biliona dolarów w 2023 roku, co stanowi wzrost o 21% w stosunku do 2021 roku....

Czy sztuczna inteligencja pozbawi dziennikarzy i copywriterów pracy?

INNOWACJE Redakcja -
Narzędzia sztucznej inteligencji stają się coraz bardziej popularne przy pisaniu treści. Platformy zasilane tą techniką dają twórcom narzędzia do kreowania tekstu, czyniąc planowanie contentu...

Dlaczego warto prowadzić działania SEO w Niemczech?

MARKETING Redakcja -
Polskie firmy działające w sektorze handlu e-commerce, chcąc utorować sobie drogę do zachodnich rynków i ich zamożnych konsumentów, często celują w strategię rozszerzania swojej...

Pakmani, Olredzi, Praktikerzy, Łajfajowcy, Bibuzersi – persony rozwojowe zatrudnionych AD 2022

PRACA I KARIERA Redakcja -
Pakmani – brak możliwości rozwoju i uczestniczenia w programach rozwojowych jest dla nich demotywujące i wpływa negatywnie na postrzeganie przez nich pracodawcy. Zgłaszają...

Dobry dostawca chmury – czyli jaki?

TECHNOLOGIA Redakcja -
Wraz z popularnością chmury obliczeniowej, pojawia się na rynku coraz więcej dostawców usług cloud. Niestety jak ze wszystkim - im większy wybór, tym trudniej...

Marketing usług – jak sprzedać to, czego nie da się dotknąć?

MARKETING Redakcja -
Usługi – tuż obok przemysłu i rolnictwa – stanowią jeden z głównych filarów polskiej gospodarki. W tym sektorze pracuje blisko 60 proc. Polaków. Nie...

Skąd nadejdą kryzysy wizerunkowe 2022 roku?

BIZNES Redakcja -
Rosną obawy kryzysowe managerów, dyrektorów ds. komunikacji oraz rzeczników największych polskich firm i instytucji. Przygotowywany na podstawie ich opinii wskaźnik Kryzysometr, tworzony corocznie przez...

Cyfryzacja uwalnia uśpione moce firm B2B

E-COMMERCE Redakcja -
W USA firmy, których klientami są inne firmy już kilkanaście procent swoich produktów i usług sprzedają w internecie. Jego udział w sprzedaży rośnie w...

Wyzwania branży e-commerce w czasach skoków zakupowych

E-COMMERCE Redakcja -
Sklepy internetowe w Polsce w czasie lockdownów przeżyły prawdziwy szturm. Często nadwyrężył on ich możliwości technologiczne, powodując przestoje w działaniu. Czy są przygotowane na...

Szybko, samodzielnie i zdalnie – taki jest wymarzony sposób zakupu leasingu co drugiej firmy MŚP

LEASING Redakcja -
Leasing jest najczęściej wskazywanym sposobem finansowania inwestycji MŚP – 8 na 10 przedstawicieli tego sektora miało z nim do czynienia przynajmniej raz . I...

Czy sprzedaż bezpośrednia na stałe zagości w świecie online?

E-COMMERCE Redakcja -
Rok 2020, w którym rozpoczęła się pandemia koronawirusa SARS-Cov-2, przyczynił się do przyśpieszenia wzrostu znaczenia gałęzi e-commerce w branży sprzedaży bezpośredniej. Spotkania konsultantów/partnerów z...

Zdalne rekrutacje programistów

REKRUTACJA Redakcja -
O ile jeszcze w 2019 roku zdalne rekrutacje w branży IT należały do rzadkości, to obecnie aż 95% rozmów z kandydatami prowadzonych jest online....

Jak zmieniają się zachowania zakupowe Polaków w sieci – raport UPS

E-COMMERCE Redakcja -
50% polskich konsumentów wybiera wygodę dostawy jako powód, dla którego w przyszłości pozostanie przy zakupach online 42% polskich ankietowanych chce robić zakupy u...
12Strona 1 z 2

Najnowsze

Efektywna nauka wymaga wysiłku, zmienności i aktywnego przypominania

EDUKACJA 0
Uczenie się powinno być łatwe i szybkie? Nic bardziej...

Świadomy konsument powściąga emocje, nawet w Black Friday

HANDEL 0
W najbliższym czasie sklepy będą nas atakować reklamami i...

Uwagi PUODO do projektu ustawy o Krajowym Rejestrze Oznakowanych Psów i Kotów

PRAWO 0
Projekt ustawy o Krajowym Rejestrze Oznakowanych Psów i Kotów...

Śnieżka publikuje wyniki za trzy kwartały 2024 roku

FIRMY 0
Grupa Śnieżka wypracowała w okresie I-III kwartału 2024...

REDAKCJA POLECA

NAJCZĘŚCIEJ CZYTANE

MAGAZYN MANAGER+

MANAGER+ to internetowy magazyn adresowany do menedżerów, kadry zarządzającej, właścicieli i prezesów firm, w którym ekspercką wiedzą dzielą się praktycy. W wielkim skrócie MANAGER+ to Portal, który realizuje idee i pokazuje nowe horyzonty w życiu zawodowym i prywatnym.

BĄDŹ NA BIEŻĄCO

Analizy i komentarze nie są rekomendacją w rozumieniu Rozporządzenia MF z 19 października 2005 r. Zostały sporządzone w celach informacyjnych i nie powinny stanowić podstawy do podejmowania decyzji inwestycyjnych. Inwestycje w instrumenty rynku OTC, w tym kontrakty na różnice kursowe (CFD), ze względu na wykorzystywanie mechanizmu dźwigni finansowej wiążą się z możliwością poniesienia strat nawet przy niewielkiej zmianie ceny instrumentu bazowego, na podstawie którego jest oparte kwotowanie cen danego Instrumentu. Osiągnięcie zysku na transakcjach na instrumentach OTC, w tym kontraktach na różnice kursowe (CFD) bez wystawienia się na ryzyko poniesienia straty, nie jest możliwe. Podejmując decyzje inwestycyjne, Klient powinien kierować się własnym osądem.